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推动“民声”直通“民生”！新一届“民声评判团”成立

0次浏览发布时间：2025-04-15 13:09:00

日前，市营商环境建设服务中心（市12345政务服务中心）召开民声评判员聘任会，为30名民声评判员颁发聘任证书，新一届“民声评判团”正式成立，旨在通过社会各界力量参与监督，推动12345热线群众诉求办理工作提质增效。

据介绍，此次聘任的民声评判员涵盖基层人大代表、政协委员、教师、律师、民警、社区工作者、退休人员、鞍钢一线工人等社会各界代表，充分体现了“民声评判团”的广泛性和专业性。民声评判员是通过“社会招募+部门推荐”方式，经资格审查、公示监督等严格程序选拔产生，确保了评判员队伍的公信力和代表性。

“民声评判团”的成立是创新社会治理、优化营商环境的重要举措，评判团将以第三方视角对群众不满意但办理单位认为合规的“疑难案件”进行客观评议，既要依法依规监督，又要合情合理建言，推动办理部门提升服务质效，切实解决群众“急难愁盼”的问题。

“民声评判团”将定期组织 “疑难诉求我来评”主题评议会，对疑难案件进行集中评议。评议会上，办理部门需现场陈述办理过程及办理依据，评判员结合政策法规和实际情况，对案件合理性、办理规范性等展开讨论并投票表决。市12345平台将对需继续办理的案件全程跟踪督办，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

市营商环境建设服务中心（12345政务服务中心）将在市数据局（市营商环境建设局）的指导下，持续完善“民声评判团”工作机制，强化跟踪督办，扩大宣传引导，推动“民声”直通“民生”，不断提升群众获得感与满意度。

全媒体记者钟蕾

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