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网络购物到哪里投诉
100次浏览 发布时间：2025-01-17 03:53:59网络购物问题投诉可以通过以下途径进行：
平台客服：
在购物过程中，如果遇到问题，可以直接联系购物平台的客服，他们会根据你的问题提供相应的解决方案。
12315投诉电话：
如果消费者与商家沟通后，问题仍未解决，可以拨打12315投诉电话或者登录12315投诉官方网站反映情况。
消费者协会：
遇到复杂的购物纠纷，可以向当地消费者协会进行投诉，他们会提供相应的帮助和建议。
电商平台投诉：
消费者可以在购买商品的平台进行投诉，提供相关证据如实物、聊天记录、发票、交易记录等。
向相关行政部门投诉：
根据商品或服务的性质，可以向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等进行投诉。
12345市民服务热线：
市民可以拨打12345热线，受理员会将投诉及时转交相关部门办理，相关部门办理后会回复市民。
向快递公司投诉：
如果网购商品在寄送环节出现问题，并非商家有意欺骗，商品受损应由快递公司承担责任，消费者可以打电话投诉快递公司。
向法院提起诉讼：
如果涉及侵权等复杂情况，消费者可以向法院提起诉讼。
建议消费者在遇到网络购物问题时，首先尝试与商家协商解决，如果协商无果，再选择上述途径进行投诉或寻求法律援助。
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